Na Sonara, queremos que você se sinta completamente satisfeita com a sua compra.
Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções baseada no Código de Defesa do consumidor.
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor (caso esse prazo tenha expirado, o consumidor perde o seu direito de troca).
A peça deve estar sem sinais de uso, sem odores e sem alterações (como ajustes ou lavagens).
É necessário que o produto esteja com a etiqueta intacta e afixada na peça.
A peça deve ser devolvida na embalagem original ou em embalagem adequada para transporte.
Envie uma mensagem para o nosso atendimento através do WhatsApp (31)99174-7373, informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Nossa equipe entrará em contato para orientar sobre o processo de envio e o endereço de retorno da peça.
Após o recebimento e conferência da peça, você poderá optar por:
Trocar por outro produto disponível no site;
Ficar com um crédito para utilizar em uma próxima compra;
Ou solicitar o reembolso do valor pago, conforme o meio de pagamento utilizado.
Peças com sinais de uso, sem etiqueta, com odores, resíduos de maquiagem, ajustes ou danificadas não serão aceitas para troca ou devolução.
Não nos responsabilizamos em casos de mau uso do produto ou lavagem incorreta.
NÃO TROCAMOS PEÇAS EM PROMOÇÃO!
Nossa equipe está à disposição para te ajudar!
Entre em contato pelo WhatsApp (31)99174-7373 e teremos prazer em resolver tudo com rapidez e cuidado.
